Relations clientèle

Vous avez effectué votre voyage à bord d'un appareil Corsairfly :

Litiges bagages

Vous constatez une avarie ou un retard bagage à votre arrivée

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous assurons du soin particulier que nous portons au traitement de votre dossier et vous invitons à effectuer les démarches suivantes selon si il s'agit d'une perte ou d'une avarie.

Dans tous les cas, il est nécessaire de faire une déclaration le jour de votre arrivée auprès du service Bagages à destination, situé près dans la zone de livraison bagages. Cette déclaration doit être faite avant de quitter la zone réservée.

Une assistance à votre service :

Pour la recherche de votre bagage non livré à votre arrivée :

Pendant les 5 premiers jours après la date de votre vol, vous pouvez contacter le service bagages d' ADP (Aéroport de Paris) au 01 48 16 04 09, ou le service bagage de l'aéroport concerné.
A partir du 6ème jour, c'est le Service Bagages de Corsairfly joignable au +33 (0) 1.41.58.75.59 qui prend le relais et ceci jusqu'au 30ème jour.

Pour l'étude de votre dossier de réclamation :

Si vous souhaitez déposer une réclamation suite à la réception de votre bagage endommagé, spolié ou suite à sa réception tardive, nous vous invitons à contacter le Service Bagages de Corsairfly :

Corsairfly
Service Bagages
CS 34324
37043 TOURS Cedex 1
Tel : +33 (0) 1.41.58.75.59

Le call center est ouvert du lundi au dimanche ainsi que les jours fériés de 10h00 à 18h00.
Le service administratif est ouvert du lundi au vendredi excepté les jours fériés de 10h00 à 18h.

Comment constituer votre dossier :
Votre bagage est endommagé et/ou spolié : Merci de télécharger la procédure au format PDF en cliquant ici.
Votre bagage est perdu : Merci de télécharger le formulaire au format PDF en cliquant ici.

Nous rappelons que la compagnie ne prend pas en compte tout ce qui est périssable (dont médicaments), articles de valeur ou fragiles, devises, bijoux, argenterie, titres, valeurs ou autres objets précieux, échantillons et papiers d'affaire qui sont placés dans les bagages enregistrés, à la connaissance ou non du transporteur. Nous vous conseillons de ne pas placer ce type de produits ou d'objets en soute mais plutôt de les conserver avec vous en cabine.
Pour en savoir plus, cliquez ici. Clic pour lien vers rubrique Bagages.

Les objets confisqués au filtre de sécurité ?

En raison du plan Vigipirate Renforcé et des nouvelles mesures de sûreté imposées par la Règlementation Européenne, vous n'êtes pas autorisée à garder en cabine :

Tout objet considéré comme dangereux ou pouvant être assimilé à une arme. Cela concerne les objets pointus, coupants, tranchants et contendants. Ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits.
Tout objet définis sous l'appellation "liquides" Ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits.

La compagnie décline toute responsabilité dans la confiscation de ces objets et dans leur non restitution. Pour en savoir plus, cliquez ici