Notre engagement ponctualité

Outre ses obligations définies dans le Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004, Corsairfly s'engage, pour tout retard d'un vol supérieur à deux heures, à indemniser sous forme de bon d'achat ses passagers dans les conditions suivantes :

L'indemnisation Corsairfly en cas de retard ne s'applique pas si vous voyagez dans le cadre d'un « voyage à forfait », c'est-à-dire dans le cadre d'un voyage aller-retour ou circulaire dont tout ou partie est effectué par la voie aérienne, à motif touristique, établi par un voyagiste, pour un prix forfaitaire couvrant le transport, les frais d'hôtel ainsi que toute autre facilité ou attraction fournie.

Les billets émis pour des bébés (moins de deux ans) ne sont pas concernés par l'indemnisation précitée.

L'indemnisation Corsairfly s'effectue sous forme d'un bon d'achat nominatif, incessible et personnel. Ce bon d'achat ne peut être émis qu'au nom de la personne dont le nom figure sur le billet et ayant effectivement voyagé sur le vol retardé.

L'indemnisation en cas de retard s'applique sur les lignes Corsairfly suivantes :

Métropole < - > Guadeloupe

Métropole < - > Martinique

Métropole < - > Saint Denis de la Réunion

La compagnie Corsairfly ne pouvant être tenue responsable de certaines causes exceptionnelles, le calcul du retard déterminant le niveau d'indemnisation n'intégrera pas les retards liés aux causes suivantes :

• catastrophes naturelles
• intempéries,
• grèves externes,
• avaries au sol ou en vol,
• mesures de sûreté exceptionnelles (notamment alerte à la bombe, fermeture des accès aéroport ou piste, fermeture des circuits passager, etc.),
• coupures électriques ou pannes des systèmes informatiques de l'aéroport.

Vous avez eu un retard supérieur à deux heures sur un vol Corsairfly et vous répondez aux critères définis ci-dessus,
remplissez le formulaire.

L'indemnisation Corsairfly s'applique sans préjudice de tout droit à indemnisation complémentaire dont vous pourriez bénéficier du fait de toute réglementation applicable, sous réserve des dispositions de la Convention de MONTREAL du 28 mai 1999 et du Règlement CE n°261/2004 du Parlement Européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de retard important d'un vol.

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